饿了么要飞着来了，你的外卖准备好了吗？

       5月29日，饿了么在上海举行无人机商业飞行发布会，宣布获准开辟中国第一批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。无人机试运营期间，用户从下单开始，平均仅需20分钟即可收到外卖。

       从具体的操作流畅来看，饿了么此番的无人机配送是一次很好的人机协作，外卖员从餐厅取餐后，将餐点交给无人机专业操作员，操作员将外卖包裹固定在无人机上，再操纵无人机按照规定飞行路线到达指定的收餐点，由终端配送员完成接收并将餐点送到消费者手上。所以在配送过程中，消费者看不到无人机。

       或许这离你想象无人机外卖送餐场景有所出入，但从饿了么的无人机送餐战略来看，无人机要解决的不是终端配送问题，而是干线配送难题。也就是说无人机的战略配送主要是解决的有集中外卖需求，同时与外卖供给场景有一定的距离，以这次启动无人机发布会的金山工业园为例，之所以会在金山工业园启动，是因为这里地域广阔，办公楼宇、厂房之间距离大，这些办公场所与餐厅的距离也不短，如果仅靠人力运送不仅成本高，而且耗时长。但使用无人机后，既节省了人力成本，也能避免配送过程中的意外情况，可以大大缩短外卖在干线上的运输时间。根据测算，在配送过程中，无人机飞行距离约占配送全程70%。同时，每条航线配备两名负责终端配送的骑手，这意味着每名骑手最终的行驶路程将只有原来的15%。

       饿了么首席运营官康嘉则表示，首批无人机航线的启用，标志着“未来物流”战略的落地迈出重要一步，即时配送行业加快从劳动密集型向技术密集型进化。当前，30分钟内送达已经成为平台的常态，而随着无人机投入使用，本地即时配送将进一步进入“20分钟时代”。他觉得，人机配送带来的也不只是单纯的效率提升，包括调度系统、运力组织等环节都将发生变化，即时配送行业将被重构。

      随着技术进一步成熟，饿了么无人机配送将拓展至更多区域和品类。同时，作为“未来物流”战略的另一重头项目，饿了么送餐机器人也取得突破性进展。适应不同楼宇场景的二代机器人将于近期面世，除送餐外，还将承担流动无人货架等角色，预计今年覆盖范围扩大至多个城市超过500座楼宇。此外，集成挡风镜显示屏、智能蓝牙耳机于一身的新一代蜂鸟头盔也在研发中，将为保障骑手交通安全和提升配送效率提供有力支持。